Politique de confidentialité

Préambule

Studiotel Afoud accorde une importance majeure à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site studiotel-afoud.ma ou nos services.

Elle est conforme à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) pour nos visiteurs européens.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• [RAISON SOCIALE]
• Siège social : [ADRESSE SIÈGE], Agadir, Maroc
• RC : [RC NUMÉRO]  ·  ICE : [ICE NUMÉRO]
• Email : contact@studiotel-afoud.ma

Données personnelles collectées

Dans le cadre de la gestion de votre demande de réservation et de votre séjour, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Détails du séjour : dates d’arrivée et de départ, nombre de voyageurs, type d’hébergement souhaité
• Message libre : contenu du message envoyé via le formulaire de contact
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins statistiques anonymisées)

Conformément à la réglementation hôtelière marocaine, les données complémentaires suivantes peuvent être collectées à votre arrivée à l’hôtel : numéro de pièce d’identité ou de passeport, nationalité, date de naissance.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignement et de réservation
• Gérer votre réservation et organiser votre séjour
• Établir la facturation et assurer le suivi comptable
• Répondre aux obligations légales (déclarations administratives, fiches de police)
• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience client
• Vous adresser, avec votre accord, des communications commerciales ou des offres promotionnelles

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour la gestion de votre réservation et de votre séjour
• Obligation légale : pour les déclarations administratives obligatoires (fiche de police, comptabilité, fiscalité)
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact et améliorer nos services
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de réservation et de séjour : 3 ans après le dernier contact, à des fins de relation client
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément à la législation marocaine
• Données du formulaire de contact (sans suite) : 3 ans
• Cookies : voir notre politique cookies

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de l’Hôtel et peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leur mission, aux destinataires suivants :

• Les équipes de Studiotel Afoud (réception, comptabilité, direction)
• Notre prestataire de paiement Payzone (lorsque le paiement en ligne sera activé)
• Notre prestataire d’envoi d’emails et de gestion de la relation client
• Notre hébergeur web
• Les autorités administratives marocaines lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transferts hors de l’Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne, notamment au Maroc, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation partielle de la CNDP. Lorsque des transferts ont lieu vers des pays tiers, nous nous assurons qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures techniques et organisationnelles renforcées).

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@studiotel-afoud.ma ou par courrier à l’adresse de notre siège social, en justifiant de votre identité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction : connexion HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, sensibilisation du personnel.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• Au Maroc : la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), www.cndp.ma
• Dans l’Union Européenne : l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (CNIL en France, GBA en Belgique, AEPD en Espagne, etc.)

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur le site.

Dernière mise à jour : 20 août 2026